Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el art. 1110 del Código Civil y Comercial y la Resolución 51/2017 de la Secretaría de Comercio, el usuario consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de cualquier producto o servicio dentro de los 10 días corridos desde la fecha de contratación o entrega, sin necesidad de invocar causa alguna y sin cargo.
¿Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento?
- Enviá un email a direccion@institutosaintpatrick.com con asunto "Botón de Arrepentimiento" indicando: nombre, apellido, email de compra, número de orden y curso/producto adquirido.
- Una vez recibido el pedido, en un plazo máximo de 5 días hábiles procederemos a la devolución del monto abonado por la misma vía de pago utilizada (Mercado Pago).
- Si el usuario ya accedió y consumió parte del contenido del curso, el Instituto podrá descontar proporcionalmente el monto correspondiente al servicio ya prestado.
Excepciones
No aplica el derecho de arrepentimiento en los casos previstos por el art. 1116 del Código Civil y Comercial, en particular productos digitales descargables ya entregados (ebooks descargados, materiales pdf) cuando el usuario haya consentido expresamente al inicio de la ejecución y reconocido que perdería el derecho de revocación.
Reclamos
Si el usuario considera que sus derechos como consumidor no fueron respetados, puede iniciar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores) o ante el órgano provincial competente.